S. ª R. M. Oliveira de Góis, S. ª I. Andrade Vilanova, sr ª N. Teles dos Santos, srª N. R. Azevedo Costa Porto, en srª S. Ramos Silveira dos Santos, “INDICADORES COMO FERRAMENTA DA GESTÃO DE QUALIDADE: UM ESTUDO BIBLIOGRAFICO”, CGCBS, vol. 4, nr. 1, p. 11, apr. 2017.