Nunes de Castro Oliveira, Arthur, et al. “PERSPECTIVA DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS DE UMA CLÍNICA DE FISIOTERAPIA: Uma Análise Introdutória Dos Conceitos De ServQual”. Caderno De Graduação - Ciências Exatas E Tecnológicas - UNIT - ALAGOAS, vol. 6, nº 2, novembro de 2020, p. 49, https://periodicosgrupotiradentes.emnuvens.com.br/fitsexatas/article/view/8558.